Regulamin

VILLA MB
REGULAMIN

§1
PRZEDMIOT REGULAMINU

1. Regulamin hotelowy określa zasady świadczenia usług, odpowiedzialności oraz przebywania na terenie Villi MB i jest integralną częścią umowy, do której zawarcia dochodzi poprzez: podpisanie przez Gościa karty meldunkowej, jak również poprzez dokonanie rezerwacji lub zapłatę zadatku, całej należności za pobyt lub korzystanie z usług w Villi MB.
2. Dokonując w/w czynności Gość potwierdza, że zapoznał się i akceptuje warunki niniejszego Regulaminu.
3. Regulamin obowiązuje wszystkich Gości przebywających na terenie Villi MB.
4. Regulamin jest dostępny do wglądu w recepcji, a także na stronie: www.mb.augustow.pl.

§2
DOBA HOTELOWA

1. Pokoje hotelowe wynajmowane są na doby.
2. Doba hotelowa trwa od godziny 15:00 do godziny 10:00 dnia następnego.
3. Jeśli Gość nie określi czasu pobytu przyjmuje się, że pokój został wynajęty na jedną dobę.
4. Prośbę o przedłużenie doby hotelowej Gość powinien zgłosić w recepcji jak najszybciej.
5. Villa MB uwzględnia życzenia przedłużenia pobytu w miarę posiadanych możliwości.
6. Villa MB może nie uwzględnić życzenia przedłużenia pobytu w przypadku wykorzystania wszystkich miejsc noclegowych (pokoi) lub w przypadku Gości nie przestrzegających obowiązującego regulaminu.
   Hotel zastrzega sobie również prawo do odmowy przedłużenia pobytu w przypadku braku dokonania pełnej płatności za dotychczasowy pobyt.

§3
REZERWACJA I MELDUNEK

1. Gość hotelu zobowiązany jest do okazania pracownikowi recepcji przed zameldowaniem dokumentu ze zdjęciem potwierdzającego tożsamość Gościa.
2. W przypadku odmowy okazania dokumentu w sposób umożliwiający zameldowanie recepcjonista ma prawo odmówić wydania klucza do pokoju.
3. Gość hotelu zobowiązany jest do podpisania karty meldunkowej.
4. W dniu przyjazdu Gość zobowiązany jest do uregulowania pełnej należności za cały pobyt przed otrzymaniem kluczy do pokoju. Obowiązek ten dotyczy również rezerwacji z opłaconym zadatkiem.
5. Rozpoczęcie pobytu w hotelu jest równoznaczne z zaakceptowaniem tego regulaminu przez Gościa.
6. Rezerwacja nosi miano gwarantowanej, jeżeli zostanie dokonana przedpłata w wysokości 30% wartości w terminie 3 dni od dnia złożenia rezerwacji. Brak uiszczenia opłaty zadatku może skutkować anulowaniem rezerwacji.
7. W przypadku rezygnacji Gościa z rezerwacji zadatek nie jest zwracany niezależnie od powodu odwołania rezerwacji.
8. W przypadku rezygnacji Gościa z pobytu w trakcie trwania doby hotelowej, obiekt nie zwraca opłaty za daną dobę hotelową.

§4
USŁUGI

1. Obiekt noclegowy świadczy usługi zgodnie ze swoją kategorią i standardem.
2. W przypadku zastrzeżeń dotyczących jakości usług Gość jest proszony o niezwłoczne ich zgłaszanie do Recepcji, co umożliwi pracownikom poprawę standardu świadczonych usług.
3. Obiekt noclegowy ma obowiązek zapewnić Gościom:
   1. warunki do pełnego i nieskrępowanego wypoczynku,
   2. bezpieczeństwo pobytu, w tym bezpieczeństwo zachowania w tajemnicy informacji o Gościu,
   3. profesjonalną i uprzejmą obsługę w zakresie wszystkich usług świadczonych w obiekcie,
   4. sprzątanie pokoju i wykonywanie niezbędnych napraw urządzeń podczas nieobecności Gościa, a w jego obecności tylko wówczas, gdy wyrazi takie życzenie.

§5
ODPOWIEDZIALNOŚĆ GOŚCIA

1. Gość hotelowy nie może przekazywać pokoju osobom trzecim, nawet jeśli nie upłynął okres, za który uiścił należną opłatę za pobyt.
2. Osoby niezameldowane w obiekcie mogą gościnnie przebywać w pokoju hotelowym od godziny 7:00 do godziny 22:00.
3. Villa MB może odmówić przyjęcia Gościa, który podczas poprzedniego pobytu rażąco naruszył Regulamin, w szczególności poprzez wyrządzenie szkód na mieniu obiektu lub mieniu Gości, szkody na osobie Gościa, pracowników obiektu lub innych osobach przebywających w obiekcie.
4. Zachowanie Gości oraz osób korzystających z usług obiektu nie powinno zakłócać spokoju pobytu innych gości. Przy naruszeniu tej zasady, Villa MB może odmówić danej osobie dalszego świadczenia usług.
5. Dzieci poniżej 13. roku życia powinny znajdować się na terenie obiektu pod stałym nadzorem opiekunów prawnych. Ponadto, opiekunowie prawni ponoszą odpowiedzialność materialną za wszelkie szkody powstałe w wyniku działania dzieci.
6. Gość ponosi pełną odpowiedzialność materialną za wszelkiego rodzaju uszkodzenia lub zniszczenia wyposażenia i urządzeń technicznych obiektu, powstałe z jego winy lub z winy odwiedzających go osób. Gość przed opuszczeniem obiektu zobowiązany jest do rozliczenia się z tytułu uszkodzeń, zniszczeń lub braków w wyposażeniu. O wysokości kosztów decyduje kierownictwo i obsługa Villi.
7. W przypadku naruszenia postanowień Regulaminu, obiekt może odmówić świadczenia usług osobie, która je narusza. Osoba taka jest zobowiązana do niezwłocznego zastosowania się do żądań obiektu, uregulowania należności za dotychczasowe świadczenia, do zapłaty za ewentualne zniszczenia oraz do opuszczenia obiektu.
8. Każdorazowo Gość opuszczający pokój, ze względów bezpieczeństwa, powinien wyłączyć telewizor, zgasić światło, zakręcić krany, a także zamknąć okna oraz drzwi na klucz. Ze względu na bezpieczeństwo przeciwpożarowe zabronione jest używanie w pokojach hotelowych grzałek, żelazek elektrycznych i innych podobnych urządzeń nie stanowiących wyposażenia pokoju.
9. Gościom zabrania się wynoszenia poza teren hotelu przedmiotów stanowiących wyposażenie hotelu.
10. Zabrudzenia ręczników przez niestandardowe ich użycie np. wycieranie makijażu, czyszczenie obuwia itp. będzie wiązało się z opłatą 50 zł/ręcznik mały, 100 zł/ręcznik duży.

§6
ODPOWIEDZIALNOŚĆ OBIEKTU NOCLEGOWEGO

1. Villa MB nie ponosi odpowiedzialności materialnej za przedmioty i rzeczy wartościowe pozostawione bez opieki na terenie obiektu. Obowiązek zabezpieczenia swoich rzeczy przed kradzieżą i zniszczeniem spoczywa na ich właścicielach.
2. Na terenie Villi MB jest ogrodzony parking niestrzeżony. Obiekt nie ponosi odpowiedzialności za uszkodzenie lub utratę samochodu lub innego pojazdu należącego do Gościa, przedmiotów w nim pozostawionych, niezależnie od tego, czy pojazdy te zostały zaparkowane na parkingu obiektu czy poza terenem obiektu. Jednak dla zwiększenia bezpieczeństwa parking jest częściowo monitorowany.
3. Przedmioty pozostawione w hotelu będą odsyłane na koszt Gościa oraz na wskazany przez niego adres. W przypadku braku dyspozycji, hotel będzie przechowywał pozostawione rzeczy przez 1 miesiąc, a następnie przekaże je na cele charytatywne lub do użytku publicznego.

§7
CISZA NOCNA

1. W obiekcie obowiązuje cisza nocna od godziny 23:00 do godziny 7:00 rano dnia następnego.

§8
POSTANOWIENIA DODATKOWE

1. Obiekt nie akceptuje obecności zwierząt.
2. W obiekcie i jego bezpośrednim otoczeniu obowiązuje całkowity zakaz palenia tytoniu poza wyznaczonymi miejscami, przeznaczonymi do tego celu. Niedostosowanie się do tego zakazu skutkować będzie karą w wysokości 500 PLN.
3. W pokojach nie można przechowywać ładunków niebezpiecznych - broni i amunicji, materiałów łatwopalnych, wybuchowych i iluminacyjnych.
4. Gość wyraża zgodę na przechowywanie i przetwarzanie danych osobowych zgodnie z ustawą o ochronie danych osobowych (Dz. U. z 2002 r. nr 101, poz. 926 z późniejszymi zmianami) przez Villę MB z siedzibą w Augustowie przy ul. Spacerowej 4 dla potrzeb niezbędnych do realizacji pobytu Gościa w obiekcie, korzystania przez Gościa z pozostałych usług świadczonych przez obiekt. Gość ma prawo wglądu do swoich danych osobowych oraz ich korygowania.
5. Zakazuje się prowadzenia na terenie obiektu akwizycji i sprzedaży obnośnej.
6. Zabrania się nadmiernego hałasowania na terenie obiektu, powodowania nieprzyjemnych zapachów, ani innych rzeczy, które przeszkadzają, szkodzą czy irytują pozostałych Gości obiektu.
7. Gościom nie wolno dokonywać jakichkolwiek zmian w pokojach i ich wyposażeniu, poza nieznacznym przestawianiem mebli i wyposażenia, nie naruszającym ich funkcjonalności i bezpieczeństwa korzystania.
8. Recepcja Villi MB pobiera opłatę miejscową, która naliczana jest zgodnie z Uchwałą Rady Miejskiej w Augustowie.
9. W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem decyduje kierownictwo i obsługa Villi MB.